Đơn Hàng

Fan Silver Jewelry hỗ trợ quý khách các phương thức mua hàng như sau:
– Chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng & thanh toán trên website này,
– Gửi tin nhắn vào fanpage Fan Silver Jewelry trên Facebook,
– Gửi tin nhắn vào trang Instagram.

Chúng tôi có cung cấp dịch vụ đo size nhẫn hoàn toàn miễn phí trên website tại đây.

Trong mọi trường hợp muốn chỉnh sửa đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi sớm nhất có thể để được hỗ trợ thay đổi thông tin đơn hàng. Khi xưởng bắt đầu thực hiện chế tác, quý khách sẽ không thể thực hiện được việc chỉnh sửa.
Xin vui lòng hoàn thành & cung cấp thông tin một cách chính xác để thuận tiện việc giao hàng.

Trong vòng 2 giờ sau khi đặt hàng, quý khách có nhu cầu huỷ đơn vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ huỷ đơn đã đặt. Đối với các đơn hàng thanh toán chuyển khoản/Internet banking, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 2 ngày làm việc (giờ hành chính, trừ thứ Bảy & Chủ Nhật).
Sau thời gian trên, chúng tôi sẽ xử lý & chuẩn bị đơn hàng, quý khách không thể huỷ đơn hàng.

Với mong muốn đa dạng hoá nhu cầu sử dụng trang sức, chúng tôi luôn hoan nghênh các ý tưởng mới đến từ khách hàng.
Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin tại đây, bộ phận chuyên viên tư vấn dày dặn kinh nghiệm sẽ chủ động liên lạc để hỗ trợ quý khách. Bên cạnh đó, khách hàng sẽ được tư vấn về thiết kế, đánh giá tính khả thi của sản phẩm, báo giá & thời gian hoàn thành ước tính tuỳ thuộc vào độ khó của sản phẩm.

Chăm Sóc Nữ Trang

Vì hầu hết các sản phẩm bạc của chúng tôi đều được mạ Rhodium, có một số yêu cầu đặc biệt quý khách cần nên lưu tâm đến như sau:
– Tháo trang sức sau mỗi ngày sử dụng & lau chúng bằng khăn lau bạc mềm.
– Bảo quản trang sức ở nơi khô thoáng, tránh để ở những nơi có độ ẩm cao như phòng tắm hoặc các bề mặt có đọng nước.
– Đảm bảo trang sức không tiếp xúc trực tiếp với các hoá mỹ phẩm như nước hoa, kem dưỡng.
– Đảm bảo các món trang sức của quý khách không va chạm vào nhau, tránh tình trạng bị trầy xước.

Một món trang sức được xem như là một sự đầu tư cho bản thân. Nâng niu, chăm sóc chúng sẽ giúp giữ vững độ sáng, độ bóng & tuổi thọ của sản phẩm.
Chúng tôi khuyến khích quý khách nên tháo trang sức trước khi đi tắm, kể cả trước khi đi ngủ, hoặc khi tham gia các hoạt động thể chất.

Thanh Toán

Chúng tôi hiện cung cấp các phương thức thanh toán bao gồm: trả tiền khi nhận hàng* (COD), thanh toán bằng thẻ tín dụng/ghi nợ, chuyển khoản ngân hàng, thanh toán tại quầy*, thanh toán qua Internet banking.
*Chỉ được áp dụng tại Việt Nam

Quý khách vui lòng thực hiện chuyển khoản để thanh toán trong vòng 3 ngày sau khi đặt hàng để tránh trường hợp đơn hàng bị hủy tự động.

Giao Hàng

Ngay sau khi đơn hàng được phát đi cho đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ cung cấp mã vận đơn cho quý khách thông qua:
– Địa chỉ email đã được cung cấp (nếu quý khách đặt hàng trên website của chúng tôi), hoặc,
– Địa chỉ email đã được cung cấp tin nhắn (nếu quý khách đặt hàng trên Facebook hoặc Instagram).

Quý khách được miễn phí vận chuyển nếu địa chỉ nhận hàng nằm trong khu vực TP.HCM (áp dụng đối với đơn hàng trên 500,000đ). Tuy nhiên, nếu đơn hàng được đặt từ các khu vực sau:

– Các vùng, tỉnh thành ngoài khu vực TP.HCM,
– Một quốc gia khác ngoài Việt Nam,

Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển đã được thông báo trên đơn đặt hàng.

Ngay khi đơn hàng được bàn giao với đơn vị vận chuyển, địa chỉ nhận hàng của quý khách sẽ không được thay đổi. Quý khách vui lòng cung cấp chính xác để việc giao hàng được thuận lợi hơn nhé.

Fan Silver Jewelry luôn luôn lựa chọn các đối tác giao hàng đáng tin cậy nhằm đảm bảo các đơn hàng được đến tay quý khách hàng thân yêu một cách nhanh thuận tiện nhất.
Tuy nhiên, trong trường hợp quý khách nhận được thông báo đơn hàng được phát đi thành công nhưng vẫn chưa nhận được hàng, quý khách vui lòng liên hệ ngay bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ kịp thời. Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm làm việc với đối tác vận chuyển cho đến khi kiện hàng đến được tay quý khách.

Quý khách có thể nhận đơn hàng của mình tại hệ thống cửa hàng của Fan Silver Jewelry (hiện tại chỉ được áp dụng trong khu vực nội TP.HCM). Trong mục địa chỉ nhận hàng, xin vui lòng chọn “Nhận hàng tại cửa hàng”, sau đó chọn một chi nhánh quý khách muốn ghé đến.
Khi sản phẩm đã có mặt tại cửa hàng, nhân viên tư vấn sẽ thông báo thông tin đến quý khách thông qua số điện thoại đã được cung cấp cho chúng tôi.

Tài Khoản

Chúng tôi cần thông tin của quý khách để gửi các chương trình ưu đãi đặc biệt khuyến mãi vào tháng sinh nhật; vì vậy quý khách hãy vui lòng cung cấp thông tin chính xác nhất không thể thay đổi thông tin sau đó.

Nếu thông tin đã cung cấp được cho là không chính xác, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại đây. Chúng tôi chỉ chấp nhận sự chỉnh sửa thông tin dưới các điều kiện sau đây:

  1. Quý khách có thể chứng minh rằng ngày sinh nhật đã bị nhập sai.
  2. Quý khách chưa nhận email mừng sinh nhật nào từ chúng tôi. Sau khi email mừng sinh nhật đầu tiên được gửi đi, rất tiếc rằng quý khách không thể gửi yêu cầu thay đổi thông tin ngày sinh của mình.

Địa Điểm

Quý khách có thể xem hệ thống cửa hàng của chúng tôi tại đây.

Nếu quý khách là nhà phân phối hoặc là một chủ cửa hàng muốn kinh doanh trang sức của chúng tôi, xin vui lòng điền thông tin vào form này. Bộ phận bán hàng của chúng tôi sẽ liên lạc với quý khách trong vòng 24 giờ sau khi nhận được thông tin.

Được hợp tác với các thương hiệu công ty là một niềm vinh hạnh lớn của chúng tôi. Xin vui lòng gửi email đến [email protected], chúng tôi sẽ liên lạc với quý đối tác trong vòng 24 giờ sau khi nhận được thông tin.

Bạn có niềm đam mê với ngành công nghiệp trang sức muốn gia nhập cùng chúng tôi? Chúng tôi đang cần bạn!
Vui lòng gửi CV đến cho chúng tôi tại [email protected] hoặc đăng ký bản tin để nhận các thông báo mới nhất về các vị trí cần tuyển.
– Graphic Design: Bạn là người có đức tính tỉ mỉ ngăn nắp trong công việc, có khả năng sản xuất các ấn phẩm chất lượng, đảm bảo tính thẩm mỹ đại diện bộ mặt thương hiệu của chúng tôi một cách chính xác nhất.
– Creative Marketing: Bạn là người có khối óc sáng tạo, thách thức các chuẩn mực, đam mê trong việc am hiểu về thị trường bán lẻ cũng như kinh nghiệp phát triển doanh nghiệp nhỏ trên mạng xã hội.

Xin vui lòng liên hệ chúng tôi để biết thêm thông tin chi tiết.